廣州如江智能科技有限公司

如江科技針對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者們往往對(duì)面對(duì)面服務(wù)有著很高的心理預(yù)期，因此銀行利用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)提高他們的服務(wù)水平。對(duì)普通客戶與VIP客戶進(jìn)行差異的服務(wù)，系統(tǒng)配合銀行內(nèi)部客戶的資源，支持銀行對(duì)客戶進(jìn)行身份識(shí)別，提高客戶對(duì)銀行服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)銀行的競爭力，體現(xiàn)了“客戶至上，服務(wù)無限”的理念。

如江科技銀行排隊(duì)系統(tǒng)介紹

液晶顯示排隊(duì)取號(hào)界面，系統(tǒng)支持99臺(tái)聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)

觸摸業(yè)務(wù)按鈕，系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)自動(dòng)打印排隊(duì)票號(hào)

排隊(duì)票面的文字內(nèi)容、字號(hào)、LOGO圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、紙張長短等可由客戶自己編輯

VIP客戶身份的信息看可通過磁卡、二代ID、對(duì)接用戶數(shù)據(jù)庫等方式識(shí)別

取號(hào)時(shí)間、取號(hào)數(shù)量、隊(duì)列號(hào)段、顯示隊(duì)列等待人數(shù)可靈活設(shè)置

排隊(duì)管理系統(tǒng)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)無縫鏈接，柜員操作終端可共用，各項(xiàng)排隊(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)合二為一方便用戶查詢

系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、網(wǎng)絡(luò)通長LED屏、綜合信息屏、窗口條屏、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息

系統(tǒng)支持“二代ID”功能、“短信”功能，并可根據(jù)用戶需求擴(kuò)展其他外設(shè)

系統(tǒng)支持取號(hào)機(jī)界面隨意添加顯示網(wǎng)頁格式的文件，包括動(dòng)態(tài)、靜態(tài)、聲音、如溫馨提示、動(dòng)畫廣告等

系統(tǒng)支持在“大堂經(jīng)理”處增設(shè)監(jiān)控的軟件，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，處理各種特殊狀況、強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能讓用戶管理提供了有效的依據(jù)

提升銀行形象，提高工作效率，讓客戶享受一對(duì)一的服務(wù)。

液晶評(píng)價(jià)器方案系統(tǒng)簡介：

 回顧以往，我們無論何時(shí)去到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家，映入眼簾的都是長長的隊(duì)伍，頓時(shí)心情也會(huì)一落千丈。這種情況在以前幾乎哪個(gè)銀行都會(huì)遇到，給客戶的歸屬感帶來了一定的影響，同樣也是對(duì)工作人員的態(tài)度評(píng)價(jià)。而液晶觸摸評(píng)價(jià)系統(tǒng)的出現(xiàn)則讓這種漫長的站隊(duì)化解于無形之中。

如江科技液晶觸摸評(píng)價(jià)系統(tǒng)就是根據(jù)服務(wù)大廳和營業(yè)窗口的這種實(shí)際工作需求而研發(fā)的一款應(yīng)用產(chǎn)品，叫號(hào)機(jī)，有電子設(shè)備硬件和計(jì)算機(jī)軟件共同組成，目前有7寸規(guī)格供客戶選擇。

如江科技液晶觸摸評(píng)價(jià)系統(tǒng)：

1. 如江科技評(píng)價(jià)系統(tǒng)基于安卓4.0系統(tǒng)開發(fā)，界面美觀、友好，用戶可自定義評(píng)價(jià)界面的背景、評(píng)價(jià)等級(jí)、員工工號(hào)、姓名、相片、部門等信息。

2.可以通過如江科技評(píng)價(jià)系統(tǒng)的液晶屏幕向客戶宣傳自己的新服務(wù)、新產(chǎn)品、新形象等，主要是圖片信息。

3.與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與客戶的簡單交互。窗口終端的液晶屏幕可顯示簡單的業(yè)務(wù)受理信息，供客戶參考；同時(shí)客戶可通過屏幕上的觸摸屏進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)輸入。

4. 集成如江科技評(píng)價(jià)系統(tǒng)，顧客可對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行自主評(píng)價(jià)，叫號(hào)機(jī)圖片，評(píng)價(jià)具體到人，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

5. 數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送，信息能及時(shí)發(fā)布至每一窗口，同時(shí)不滿意或投訴信息可及時(shí)自動(dòng)反饋給大廳主管人員；可隨時(shí)按多種條件（按時(shí)間、按部門、按人員等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、并打印出報(bào)表。

    自從排隊(duì)機(jī)應(yīng)用在銀行以后，再也沒有看到大量人群擁擠在窗口前的現(xiàn)象，而是大家安安靜靜的坐在休息區(qū)，這對(duì)銀行、對(duì)顧客都是好的。對(duì)銀行來說，改善了銀行的大廳環(huán)境，減輕了工作人員壓力。對(duì)顧客來說，緩解了以往站隊(duì)的種種困擾。顧客在總服務(wù)臺(tái)取得票號(hào)，根據(jù)前面的排隊(duì)人數(shù)而定，如果人數(shù)太多，可出去小飲一杯茶，這樣就不用無止境的等在銀行休息區(qū)，可以有效的利用時(shí)間，同時(shí)也提高了工作人員的辦理效率。